XPhone

Eine Telefonlösung

für jeden Einsatzzweck

Die Vorteile von XPhone Connect wie Homeoffice-Anbindung, mobile Telefonie-Lösungen und One-Number-Konzept liegen auf der Hand – im wahrsten Sinne des Wortes:

Uneingeschränkte Mobilität
Wo immer Sie arbeiten, ob im Büro, im Homeoffice oder auf Reisen – Sie sind stets unter Ihrer Büro-Nummer erreichbar. Und auch Ihren Gesprächspartnern wird ausschließlich Ihre Nummer angezeigt.

Außerdem haben Sie selbst unterwegs alle Kontaktdaten immer dabei, und zwar DSGVO-konform. Wenn Sie möchten, starten Sie Meetings oder wählen sich in Konferenzen ein.

Top-Teamwork
Ein gutes Team muss nicht zwangsläufig Tür an Tür sitzen. Aber es muss gut kommunizieren können. Mit XPhone Connect ist das alles kein Problem. Ob Telefonkonferenzen, Screen-Sharing oder Gruppen-Chat: Per Knopfdruck kommen genau die Teammitglieder zusammen, die für die jeweilige Aufgabe benötigt werden.

Dabei unterstützt Sie ganz aktiv das Präsenzmanagement und das Team-Panel. Sie sagen Ihnen genau, welcher Kollege gerade erreichbar ist, auch wenn ein Mitarbeiter unterwegs ist.

Zuverlässige Erreichbarkeit
Kunden, die Sie nicht erreichen, sind verlorene Kunden. Damit es nicht dazu kommt, verteilt das XPhone Connect TeamDesk alle Anrufe so auf Ihr Team, dass Ihr Kunde nicht ins Leere läuft. Mit Hilfe von SYSTEMKRAFT können Sie beliebig viele Hotlines einrichten und für jede Hotline spezielle Verteilstrategien, Geschäftszeiten und Nachbearbeitungszeiten definieren.

Außerdem erfahren Sie dank der integrierten Analytics-Funktion genau, wie stark Ihre Mitarbeiter frequentiert wurden. Sie sehen hier auf einen Blick, wie viele Anrufe Ihre Abteilung erreicht haben, wie lange diese gedauert haben und wann die Verlustquote am höchsten ist.